Não consigo entrar no app. O que verificar?
Atualizado em 21/10/2026
Confira estes pontos, na ordem:
- Primeiro acesso: se você nunca entrou, toque em Primeiro acesso?, em vez de usar a tela de entrada com senha. Como fazer o primeiro acesso?
- E-mail e CPF: precisam ser exatamente os do cadastro feito pela sua empresa. Se aparecer "Colaborador não encontrado", peça ao RH para conferir o seu cadastro.
- Cadastro inativo: se a empresa inativou o seu cadastro, o app não deixa entrar. Fale com o RH.
- Código que não chegou: Não recebi o código de verificação. O que fazer?
- Senha esquecida: Esqueci minha senha. Como recuperar?
- Muitas tentativas: se o app avisar, aguarde alguns minutos e tente de novo.
Se nada disso resolver: Como falar com o suporte do Gward?