Question 1

Como ver meus benefícios?

Accepted Answer

Ao entrar no app, a tela inicial já mostra os seus benefícios ativos: os que a empresa oferece para você e os benefícios gratuitos do Gward. Toque no benefício para ver os detalhes: como funciona, o valor estimado de mercado (quando a empresa informa) e os documentos, como regulamento ou rede credenciada. Toque em Acessar benefício para abrir o link do parceiro, que pode ser uma plataforma, um site, a lista da rede credenciada ou um formulário. Cada colaborador vê só os benefícios que a empresa liberou para o perfil dele, de acordo com o cargo, o contrato e o CNPJ.

Question 2

Um benefício não aparece no app. Por quê?

Accepted Answer

Os motivos mais comuns são: O benefício é de outro público: a empresa pode liberar cada benefício só para alguns cargos, contratos ou CNPJs. Confira com o RH se o benefício vale para você e se o seu cadastro está com o cargo, o contrato e o CNPJ certos. O benefício ainda não foi publicado ou foi removido pela empresa. Benefício do Gward desligado: a empresa escolhe quais benefícios do Gward aparecem no app. Benefício extra: alguns benefícios do Gward só aparecem quando a empresa tem o plano Profissional ou Corporativo. Fora desses planos, eles não aparecem no app. Se a empresa acabou de publicar o benefício, feche e abra o app de novo. Na dúvida, fale com o RH da sua empresa.

Question 3

Como usar o assistente com IA?

Accepted Answer

O assistente responde as suas dúvidas sobre os benefícios a qualquer hora. Ele usa as informações e os documentos (PDFs) que a empresa cadastrou em cada benefício. Na tela inicial ou na tela de um benefício, toque em Assistente . Escreva a sua dúvida e converse com o Assistente Inteligente, que pode responder e resumir todas as informações disponíveis sobre os seus benefícios. A empresa não vê as suas perguntas. O RH recebe só um resumo dos temas mais perguntados, sem identificar o colaborador ou a pergunta. O assistente aparece quando a empresa tem o plano Profissional ou Corporativo.

Question 4

Como ver os documentos da empresa?

Accepted Answer

Toque na aba Documentos . Toque no documento para abrir. Para salvar no celular ou enviar por e-mail ou WhatsApp, toque no ícone de compartilhar, no canto da tela, e escolha a opção. Aparecem os documentos que a empresa compartilhou com você: comunicados, políticas, campanhas, informes e holerites. Os documentos individuais, como o holerite, só você vê. Quando chega um documento novo, você recebe uma notificação. Para não incomodar, ela sai uma vez por dia, reunindo todos os documentos novos.

Question 5

Como ver e corrigir meus dados no app?

Accepted Answer

Na aba Perfil , você vê os seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail e data de nascimento) e os do seu contrato (empresa, CNPJ, tipo de contrato e status). Esses dados vêm do cadastro feito pela sua empresa e não podem ser alterados pelo app. Se algo estiver errado, peça ao RH para corrigir. No Perfil também ficam as opções Central de Ajuda , Canal de Denúncias e Redefinir senha .

Question 6

Como ativar as notificações?

Accepted Answer

Na primeira vez que você entra, o app pede permissão para enviar notificações. Toque em Permitir . Assim, você fica sabendo quando a empresa publica um benefício novo ou compartilha documentos. Se você não permitiu, dá para ligar depois nos ajustes do celular: iPhone: Ajustes › Gward › Notificações › Permitir Notificações. Android: Configurações › Apps › Gward › Notificações.

Question 7

Sou do RH: posso usar o app?

Accepted Answer

O app é para os colaboradores. A gestão dos benefícios, dos colaboradores, dos documentos, dos indicadores e dos pagamentos é feita só na plataforma web, pelo computador. Se você também está cadastrado como colaborador da empresa, entra no app normalmente, com o seu e-mail e o seu CPF, e vê os seus benefícios como qualquer colaborador. Se você é só responsável na plataforma, sem cadastro de colaborador, o app mostra "Esta conta não tem acesso ao app mobile". Para usar o app, cadastre-se como colaborador: Como cadastrar um colaborador?

Usando o app