Question 1

Quanto tempo leva para implementar o Gward?

Accepted Answer

Você já pode ter seus benefícios compartilhados em menos de 15 minutos. A conta é criada na hora, de graça, e a empresa já pode cadastrar os benefícios e os colaboradores no mesmo dia. Não é preciso instalar nada nem montar um projeto de implantação. O caminho recomendado é: Criar a conta e preencher os dados da empresa: 1 minuto. Cadastrar os benefícios que a empresa já oferece, com a descrição, os documentos e o link de acesso de cada um. Cadastrar os colaboradores. O cadastro pode ser feito em lote, por planilha, ou um a um. Convidar o time : os colaboradores recebem o convite, baixam o app e já veem os benefícios. O tempo total depende de quantos benefícios e colaboradores a empresa tem. Criar conta grátis

Question 2

Preciso de conhecimento técnico para usar a plataforma?

Accepted Answer

Não. A plataforma foi feita para o time de RH ou de DP usar sem ajuda da TI. Tudo é feito pelo navegador, com telas simples para cadastrar benefícios, colaboradores e documentos. Os colaboradores usam o app no celular, como qualquer outro aplicativo. Somente no plano Corporativo o envolvimento da equipe de tecnologia é necessário, para a integração por API, que atualiza a base de colaboradores automaticamente a partir do sistema de folha ou do ERP da empresa.

Question 3

O Gward oferece suporte depois que a empresa começa a usar?

Accepted Answer

Sim. O time do Gward ajuda tanto o RH quanto os colaboradores, seja em dúvidas sobre o uso da plataforma e do app, seja em dúvidas sobre os benefícios. Nos planos Profissional e Corporativo, a empresa conta também com suporte dedicado. Canais de atendimento: Como falar com o suporte do Gward?

Question 4

Como falar com o suporte do Gward?

Accepted Answer

Pelo WhatsApp ou por e-mail: WhatsApp: pelo botão abaixo. Na plataforma, também pelo item Suporte do menu lateral. E-mail: suporte@gward.com.br Para agilizar, conte o nome da empresa e, se puder, mande um print da tela em que surgiu a dúvida. Falar no WhatsApp Horário de atendimento O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Sugestões de melhoria Caso queira sugerir uma melhoria, você também pode usar os mesmos canais do suporte: mande a sua sugestão pelo WhatsApp (botão acima ou item Suporte da plataforma) ou pelo e-mail suporte@gward.com.br. Toda sugestão chega ao time do Gward, que usa esse retorno para decidir as próximas melhorias da plataforma e do app.

Implementação e suporte