Question 1

Não consigo acessar a plataforma do RH. O que fazer?

Accepted Answer

Confira estes pontos, na ordem: Esqueceu a senha: na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha , informe o e-mail cadastrado e clique em Enviar link de redefinição . Abra o link que chega por e-mail e crie uma nova senha. Recebeu um convite: o primeiro acesso é pelo link do e-mail de convite, onde você cria a sua senha. Se não encontrar o e-mail, peça a um administrador da empresa para reenviar o convite em Configurações › Responsáveis Adicionais . Acesso desativado: se um administrador desativou o seu acesso, peça para ele reativar na mesma tela. Conta do app: quem é só colaborador entra pelo app, e não pela plataforma. A plataforma é para os responsáveis da empresa. Se nada disso resolver: Como falar com o suporte do Gward?

Question 2

Como alterar os dados da empresa?

Accepted Answer

No menu lateral, abra Configurações . Em Dados da Empresa , altere o que for preciso: nome fantasia, telefone, endereço e logo. Clique em Salvar alterações . O CNPJ e a razão social não podem ser alterados pela plataforma. Se precisar mudar algum deles, fale com o suporte: Como falar com o suporte do Gward?

Question 3

Como adicionar outros CNPJs?

Accepted Answer

Filiais ou outros CNPJs da empresa, onde os colaboradores possam estar alocados, são cadastrados como CNPJs adicionais: Em Configurações › CNPJs Adicionais , clique em Adicionar CNPJ . Informe o CNPJ, a razão social, o nome fantasia e o endereço e salve. Depois, ligue cada colaborador ao CNPJ em que trabalha. Assim, dá para oferecer benefícios por filial e filtrar os Indicadores: Como organizar colaboradores por filial?

Question 4

Como adicionar ou remover responsáveis?

Accepted Answer

Os responsáveis são as pessoas com acesso à plataforma: os administradores e o Compliance. Adicionar: em Configurações › Responsáveis Adicionais , envie um convite: Como convidar outros responsáveis para a plataforma? Remover: na mesma lista, clique em Desativar ao lado da pessoa. Ela perde o acesso na hora e pode ser reativada depois, em Reativar . Convite pendente: dá para reenviar o e-mail ou cancelar o convite. Ao desativar alguém do comitê do Canal de Denúncias, a pessoa também sai dele.

Question 5

Como trocar o logo da empresa?

Accepted Answer

Em Configurações › Dados da Empresa , clique no logo. Escolha a nova imagem (PNG, JPG ou SVG). Clique em Salvar alterações . O logo aparece na plataforma e no app dos colaboradores.

Question 6

Como alterar minha senha?

Accepted Answer

Em Configurações , vá até Redefinir Senha . Digite a nova senha duas vezes. Ela precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula e número. Clique em Salvar nova senha . Se você esqueceu a senha e não consegue entrar, use Esqueci minha senha na tela de entrada: Não consigo acessar a plataforma do RH. O que fazer?

Question 7

Como deixar de receber os avisos do Gward por e-mail?

Accepted Answer

No rodapé dos e-mails de aviso do Gward, como lembretes e relatórios, há um link para se descadastrar. Ao abrir o link, clique em Parar de receber avisos . Para voltar a receber, use o mesmo link e clique em Voltar a receber avisos . Os e-mails essenciais continuam chegando sempre: senha, código de acesso, cobrança, fatura, mudança de plano e denúncias.

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