Question 1

O que a seção Indicadores mostra?

Accepted Answer

Indicadores é o primeiro item do menu da plataforma. Ele mostra como os colaboradores usam o app e os benefícios: quantos estão ativos, quantos instalaram e usaram o app, quais benefícios são mais procurados, quantos documentos foram lidos, quantas denúncias chegaram e quais dúvidas o time tirou com o assistente de IA. No topo da tela, dois filtros: Período: últimos 30 dias, 3 meses, 6 meses ou 12 meses. Os números são comparados com o período anterior de mesmo tamanho. Filial: todas as filiais juntas ou uma filial por vez. Para entender cada número: O que cada número dos Indicadores significa?

Question 2

O que cada número dos Indicadores significa?

Accepted Answer

Indicador O que mostra Colaboradores ativos Colaboradores ativos na empresa, sem contar os desligados que seguem na base. Benefícios disponíveis Benefícios publicados para os colaboradores, incluindo os oferecidos pelo Gward. Com o app instalado Quantos colaboradores ativos criaram conta no app. Usaram o app no período Quantos colaboradores abriram o app dentro do período escolhido. Acessos a benefícios Quantas vezes os colaboradores tocaram em “Acessar benefício” no app. Documentos lidos Quantos documentos foram abertos, do total enviado no período. Denúncias recebidas Denúncias que chegaram no período. É sempre o total da empresa, porque a denúncia não é ligada a uma filial. Abaixo dos números, os gráficos mostram: Do cadastro ao uso dos benefícios: quantos colaboradores ativos instalaram o app, usaram o app no período e acessaram um benefício. Colaboradores que usaram o app , semana a semana. 5 benefícios mais procurados no período. Colaboradores que viram e que acessaram cada benefício. Chat com IA: o resumo das dúvidas tiradas com o assistente . No plano Básico, aparecem os quatro primeiros números. O restante é dos planos Profissional e Corporativo: O que muda nos Indicadores em cada plano?

Question 3

Como filtrar os indicadores por filial?

Accepted Answer

Em Indicadores , abra o filtro Filial . Escolha a filial ou Todas as filiais . As filiais são os CNPJs adicionais da empresa, e cada colaborador entra na filial pelo CNPJ do cadastro dele: Como organizar colaboradores por filial? Para proteger o anonimato, uma filial com menos de 3 colaboradores ativos não tem os indicadores exibidos. As denúncias aparecem sempre com o total da empresa, porque não são ligadas a uma filial.

Question 4

Por que alguns números aparecem zerados?

Accepted Answer

Os motivos mais comuns são: Filial com menos de 3 colaboradores ativos: para proteger o anonimato, os indicadores não são exibidos com tão poucas pessoas. Nada aconteceu no período: por exemplo, nenhum documento foi enviado ou ninguém abriu o app nos dias escolhidos. Tente um período maior. Colaboradores ainda sem o app: enquanto o time não entra no app, os números de uso ficam zerados. Como avisar a equipe para baixar o app?

Question 5

O que é o resumo das perguntas feitas à IA?

Accepted Answer

No quadro Chat com IA , um parágrafo resume as dúvidas que os colaboradores tiraram com o assistente do app no período, organizadas por tema. Assim, o RH vê o que mais gera dúvida no time e onde vale reforçar a comunicação. O resumo protege a privacidade: o Gward guarda só o tema de cada pergunta, nunca o texto, e nada mostra quem perguntou. O resumo aparece quando o período tem pelo menos 5 perguntas e o filtro tem pelo menos 3 colaboradores ativos. Ele é atualizado uma vez por dia.

Question 6

O que muda nos Indicadores em cada plano?

Accepted Answer

Básico: os quatro números principais: colaboradores ativos, benefícios disponíveis, com o app instalado e usaram o app no período. O restante aparece desfocado, com dados de exemplo. Profissional e Corporativo: todos os indicadores: acessos a benefícios, documentos lidos, denúncias recebidas, os gráficos e o resumo das dúvidas tiradas com a IA. Para liberar todos os indicadores: Como mudar de plano?