Question 1

Como baixar o app do Gward?

Accepted Answer

O app do Gward é gratuito e está disponível para iPhone e Android. Procure por "Gward" na loja do seu celular ou use os links abaixo: Baixar na App Store Baixar no Google Play Depois de instalar, entre com o e-mail e o CPF que a sua empresa cadastrou: Como fazer o primeiro acesso?

Question 2

Como fazer o primeiro acesso?

Accepted Answer

Abra o app e toque em Primeiro acesso? , na tela de entrada. Informe o e-mail e o CPF cadastrados pela sua empresa e toque em Enviar código . Digite o código de 6 dígitos que chega no seu e-mail e toque em Validar . Crie a sua senha e toque em Validar . Pronto: você já vê os seus benefícios. Nas próximas vezes, entre com o e-mail e a senha. Se aparecer a mensagem "Colaborador não encontrado", o e-mail ou o CPF não batem com o cadastro. Confira com o RH da sua empresa.

Question 3

Não recebi o código de verificação. O que fazer?

Accepted Answer

Espere alguns minutos e confira também a caixa de spam e a de promoções. Confira o e-mail digitado: ele precisa ser o mesmo que a empresa cadastrou. Peça um novo código em Reenviar código . Dá para pedir um novo a cada 60 segundos. Use sempre o código mais recente. Código expirado: se o app avisar que o código expirou, peça um novo em Reenviar código . Se mesmo assim o código não chegar, peça ao RH da sua empresa para conferir o seu e-mail no cadastro.

Question 4

Como criar minha senha?

Accepted Answer

A senha é criada no fim do primeiro acesso, depois de validar o código que chega por e-mail. Ela precisa ter: pelo menos 8 caracteres; uma letra maiúscula e uma minúscula; um número. Digite a senha duas vezes e toque em Validar . Por segurança, o app não aceita senhas que já apareceram em vazamentos de dados na internet. Se isso acontecer, escolha outra senha.

Question 5

Esqueci minha senha. Como recuperar?

Accepted Answer

Na tela de entrada do app, toque em Esqueci minha senha . Informe o e-mail cadastrado e toque em Enviar código . Digite o código de 6 dígitos que chega no seu e-mail. Crie a nova senha e toque em Redefinir senha . A nova senha precisa ser diferente da atual. Se você já está dentro do app e só quer trocar a senha, use Perfil › Redefinir senha .

Question 6

Não consigo entrar no app. O que verificar?

Accepted Answer

Confira estes pontos, na ordem: Primeiro acesso: se você nunca entrou, toque em Primeiro acesso? , em vez de usar a tela de entrada com senha. Como fazer o primeiro acesso? E-mail e CPF: precisam ser exatamente os do cadastro feito pela sua empresa. Se aparecer "Colaborador não encontrado", peça ao RH para conferir o seu cadastro. Cadastro inativo: se a empresa inativou o seu cadastro, o app não deixa entrar. Fale com o RH. Código que não chegou: Não recebi o código de verificação. O que fazer? Senha esquecida: Esqueci minha senha. Como recuperar? Muitas tentativas: se o app avisar, aguarde alguns minutos e tente de novo. Se nada disso resolver: Como falar com o suporte do Gward?