Question 1

Como incluir um dependente?

Accepted Answer

No app, abra o Perfil e toque em Meus dependentes . Toque em Adicionar dependente . Escolha o parentesco e preencha os dados da pessoa. Envie os documentos pedidos: foto pela câmera ou pela galeria, ou arquivo em PDF, de até 25 MB. Confirme que as informações são verdadeiras e envie. O pedido fica Em análise até o RH conferir. Os documentos dependem do parentesco: Parentesco Documentos pedidos Cônjuge Documento com foto (RG ou CNH) ou certidão de nascimento, e certidão de casamento Companheiro(a) Documento com foto (RG ou CNH) ou certidão de nascimento, e escritura ou declaração de união estável Filho(a) Documento com foto (RG ou CNH) ou certidão de nascimento, e certidão de nascimento. Universitário: também a declaração de matrícula Enteado(a) Documento com foto (RG ou CNH) ou certidão de nascimento, certidão de nascimento e certidão de casamento. Universitário: também a declaração de matrícula Menor sob guarda Documento com foto (RG ou CNH) ou certidão de nascimento, e termo de guarda ou tutela Pai/Mãe e Sogro(a) Documento com foto (RG ou CNH) ou certidão de nascimento, e documento que prove o parentesco Se Meus dependentes não aparecer, o recurso não está disponível no plano da sua empresa. Fale com o RH.

Question 2

Como acompanhar o pedido do meu dependente?

Accepted Answer

Em Perfil , toque em Meus dependentes para ver a situação de cada pessoa. Você também recebe um aviso quando o RH aprova, recusa ou inativa um cadastro. Situação O que significa Em análise O pedido foi enviado pelo app e espera a conferência do RH. Aprovado O RH conferiu o cadastro. Recusado O RH pediu uma correção. O colaborador vê o motivo e pode corrigir e reenviar. Inativo O cadastro foi encerrado pelo RH, pelo colaborador ou pela rotina automática. Aprovado não quer dizer que a pessoa já está no plano. A inclusão é feita pela empresa junto à operadora. Se tiver dúvida sobre a inclusão, fale com o RH. Pedido recusado Toque no nome da pessoa para ver o motivo. Toque em Corrigir e reenviar . Ajuste o que for preciso e envie de novo. Enquanto o pedido está em análise, você também pode alterá-lo em Editar pedido .

Question 3

Como inativar um dependente pelo app?

Accepted Answer

Em Perfil , toque em Meus dependentes e no nome da pessoa. Toque em Inativar dependente . Escolha o motivo e toque em Confirmar . Isso não pode ser desfeito. O RH é avisado e pede a exclusão à operadora. Para incluir a pessoa de novo, faça um pedido novo.

Question 4

Por que meu dependente ficou inativo?

Accepted Answer

Toque no nome da pessoa em Meus dependentes para ver a data e o motivo. Os mais comuns são: Idade-limite: filho(a) e enteado(a) aos 21 anos, ou 24 se universitário; menor sob guarda aos 18. Você recebe um e-mail antes da data. Se a pessoa for universitária, faça um pedido novo com a declaração de matrícula. Inativado pelo RH: o motivo aparece na tela. Se algo mudou, faça um pedido novo em Adicionar dependente . Colaborador inativado: ao sair da empresa, seus dependentes são inativados junto.

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